Preguntas Frecuentes


¿ES SEGURO COMPRAR EN ALIMENTOS TÍPICOS DEL PAÍS?

Si, totalmente seguro. En Alimentos Típicos del País le garantizamos la total confidencialidad de todos sus datos.

El pago con tarjeta de crédito se realiza a través del TPV virtual o pasarela de pago del banco BBVA. Los servicios transaccionales funcionan sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que se activa siempre al entrar al servicio. El servidor seguro transmite la información cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del cliente y el servidor del banco.

Al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

Que el cliente está comunicando sus datos al centro servidor de BBVA.

Que entre el cliente y el centro servidor de BBVA los datos viajan cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

 

¿CÓMO REALIZO MI PEDIDO?

Comprar en Alimentos Típicos del País es muy sencillo.

Sólo tendrá que seguir los siguientes pasos:

Acceda a nuestros productos a través de la pestaña habilitada en nuestra página. Dentro de ella aparecerá un desplegable con las categorías de productos. Elija la categoría (por ejemplo, bebidas con alcohol) una vez dentro de ella aparecerán las distintas subcategorías (por ejemplo, vinos). Clique la subcategoría que desee y aparecerán todos los productos asociados a la misma. En la pantalla de las subcategorías dispone de distintos filtros: tipo, certificaciones, origen, marca y precio. Clicando en un producto, imagen o descripción, podrá acceder a la información detallada del mismo, o directamente podrá realizar la compra clicando en el botón “COMPRAR”, si así lo desea.  Puede buscar el producto que desee en cualquier momento y desde cualquiera de las pantallas a través de la lupa “introduzca texto a buscar”.

Añada a su cesta el producto que desee haciendo clic en "COMPRAR". Si quiere más unidades de un mismo producto, indicar la cantidad en la pestaña situado a la izquierda del mismo. 

Una vez añadido a su cesta, aparecerá una pantalla en la que tendrá que elegir si quiere “CONTINUAR COMPRANDO” o “PROCESAR PEDIDO”.

Si opta por “CONTINUAR COMPRANDO” regresará a la pantalla anterior, y desde allí podrá acceder al resto de nuestros productos para seguir realizando su compra.

Una vez realizada toda su compra aparece en la pantalla “ARTICULOS EN SU CESTA” toda la información de los productos de la componen, si es correcto deberá de clicar en el botón “PROCESAR PEDIDO”.  De nuevo aparece su “CESTA” para que pueda comprobar, para su tranquilidad, el contenido de la misma, debiendo a continuación clicar en “PROCESAR PEDIDO”.

En la pantalla de “SU CUENTA” deberá de introducir, en el caso de estar registrado, su dirección de correo electrónico y contraseña, si no lo está, deberá de registrarse y aceptar nuestras condiciones. Por favor, compruebe que los datos de facturación y envío son correctos. Si desea factura deberá de clicar en el botón asignado. Elija, por favor, el método de envío, así como la forma de pago. Dispone de distintas alternativas que podrá seleccionar, por ejemplo: envolver alguno de los productos para regalo, enviar una tarjeta con un mensaje de felicitación, indicar una franja horaria para la entrega de la mercancía…etc.

Seleccionada la forma de pago aparecerá una pantalla con el resumen de su pedido, no olvide introducir un código de cupón, si dispone de él, para que se le descuente del importe total.

Por último, clique en “REALIZAR PAGO” y proceda según las indicaciones en pantalla, una vez terminado el proceso visualizará su pedido, recuerde que puede solicitar su impresión.

En breve recibirá un acuse de recibo de su pedido en su correo electrónico, procediendo de inmediato, una vez comprobado el cobro, a su preparación.

 

¿HAY QUE REGISTRARSE CADA VEZ QUE REALICE UN PEDIDO?

Una vez registrado no será necesario hacerlo de nuevo. Recuerde que desde el apartado “TU CUENTA” podrá recuperar y cambiar su contraseña, modificar sus datos, consultar el estado de sus pedidos, consultar sus puntos, cupones, apadrinados ...etc.

 

¿CUÁNDO RECIBO MI PEDIDO?

Tras la recepción del mismo y comprobación del cobro, su pedido le será entregado en un máximo de 4 días laborables (en península). Para el resto de destinos puede consultar en el apartado "Formas de Pago y Envío".

Recibirá un mensaje SMS a través de la empresa de transporte confirmándole fecha y hora de entrega.

 

¿PUEDO RECIBIR MI PEDIDO EN UNA DIRECCIÓN DISTINTA A LA DE FACTURACIÓN?

Si, puede recibir su pedido en una dirección distinta a la de facturación, para ello nos lo deberá de indicar en el apartado “dirección de entrega”.

 

¿PUEDO RECIBIR MI PEDIDO ENVUELTO PARA REGALO?

Si, deberá indicar en el apartado “Observaciones” que producto es el que quiere que envolvamos para regalo.

Recuerde que también podemos enviar, si lo desea, una tarjeta con un mensaje de felicitación con el texto que usted nos indique.

 

¿PUEDO SOLICITAR LA ENTREGA DE MI PEDIDO EN UNA DETERMINADA FRANJA HORARIA?

Si, en el apartado “Observaciones” nos podrá indicar en que franja horaria desea que la empresa de transporte le entregue su pedido. 

 

 

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios indicados junto a cada producto se especifican con los impuestos aplicables incluidos (IVA incluido). Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, los impuestos aplicables para cada producto, la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.

En caso de compra de productos desde Canarias, Ceuta y Melilla, antes de la formalización del proceso de compra, debe ponerse en contacto con nosotros a través de teléfono o email.

Al tramitar el pedido a través de la web, la factura correspondiente llegará a la dirección de correo electrónico facilitada y acompaña a los productos solicitados.

 

Si tiene dudas o quiere realizar alguna consulta puede ponerse en contacto con nosotros, sólo tiene que enviarnos un email a nuestra dirección de correo atencionalcliente@alimentostipicosdelpais.com e intentaremos responderle en un plazo de 24 horas en días laborables.



Departamento de Atención al Cliente

Horario: Lunes a  Jueves: de 9 a 14 horas  y  de  16 a 20 horas                                                                                                                                                 Viernes: de 9 a 15 horas

Telf: 722 285 351

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  • Bocopa
  • Cinco Jotas
  • De Lo Nuestro Artesano
  • El Navarrico
  • El Sequero
  • FRINSA
  • La Colchona
  • Sidra Trabanco
Queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas de cualquier graduación a menores de 18 años

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